CONTRAT DE MAINTENANCE

- PHOTOCOPIEURS

Contrat de maintenance photocopieurs

technicien photocopieur

Notre volonté est d'être un véritable partenaire et de vous accompagner dans l'installation et le bon fonctionnement de vos systèmes d'impression, vous assurant ainsi le meilleur retour sur investissement possible.

Forts d'une grande expérience, plus de 40 ans au service des entreprises, nos techniciens vous apportent des prestations de service de qualité relatives à l'installation et au support de vos photocopieurs.

Parce que nous avons toujours considéré le service comme une priorité, nous avons mis en place une politique de maintenance vous garantissant par des engagements précis la qualité, l'efficacité et le sérieux de nos interventions techniques :

La maintenance du photocopieur comprend :

- Les délais d'intervention sous 4 heures

- Les pièces, la main-d'oeuvre, les déplacements

- La maintenance préventive

- L'approvisionnement gratuit et rapide des consommables (hors papier &agrafes)

- Les mises à jour


L'assistance client

- La connexion sur les postes utilisateurs

- La formation de l'administrateur

- La formation des utilisateurs

- L'assistance téléphonique

Les services plus

- Reprise de votre ancien matériel

- Prêt d'un photocopieur équivalent en cas de panne nécessitant une rentrée en atelier

- Historique technique semestriel

Contrat de connexion photocopieur

Cette garantie pièces/main d'oeuvre/déplacement est valable un an (à compter de la mise en connexion) pour le remplacement des pièces détachées nécessaires à la connexion de votre photocopieur imprimante (carte, disque dur, etc.) par un technicien spécialisé.


- Le processus d'intervention est déclenché sur simple appel au Centre Technique Copem.

- Un technicien spécialisé est alors envoyé dans les plus brefs délais afin de remédier au disfonctionnement.

- Les appels des clients bénéficiant d'un contrat copie sont d'abord transférés vers la Hot-line pour permettre éventuellement un dépannage à distance.

Le contrat de maintenance du photocopieur est la solution qui vous permet de conserver votre photocopieur en bon état de fonctionnement, qu'il soit à l'achat ou en location.